Política de privacidade

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Quem somos e quem responde pelos dados

A Pine reúne as frentes Pine Global e Pine Relocation. A Pine é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos no atendimento e nos serviços que você contratar. Esta política descreve o tratamento relacionado ao site e ao primeiro contato.

O canal para questões de privacidade e pedidos sobre seus dados é o WhatsApp +351 936 045 003.

Consideramos a LGPD (Lei 13.709/2018), o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei portuguesa 58/2019, conforme o âmbito de aplicação de cada norma.

Quais dados são tratados

• No teste: respostas sobre objetivo, vínculos com Portugal, renda, família, planejamento e patrimônio, além do nome opcional preenchido no resultado. Esses dados permanecem na memória da página até você decidir abrir o WhatsApp.
• No atendimento: número de telefone, identificação e conteúdo das mensagens e documentos que você nos encaminhar. Envie somente o necessário para sua solicitação.
• Na hospedagem: dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e páginas acessadas, registrados pelo provedor para operação e segurança.
• No navegador: sua escolha no aviso de cookies e a data dessa escolha. Esse registro fica somente no seu dispositivo.

Para que usamos os dados e em que base legal

• Consentimento: respeitar sua decisão de encaminhar o resumo do teste pelo WhatsApp. A concordância no teste não autoriza publicidade.
• Procedimentos preliminares solicitados por você e execução de contrato: responder ao contato, compreender a demanda, preparar uma proposta e realizar o serviço contratado.
• Legítimo interesse: manter o funcionamento e a segurança do site e prevenir abuso, considerando a necessidade do tratamento e seus direitos.
• Cumprimento de obrigações legais: conservar documentos e responder a exigências das autoridades quando a legislação determinar.

A base aplicável depende da finalidade e do contexto. Quando outra atividade exigir consentimento, ele deve ser solicitado de forma específica. Você pode revogá-lo pelo canal de contato, sem afetar o tratamento lícito anterior.

O que o teste faz e não faz

As respostas são processadas no seu navegador para sugerir caminhos de conversa. O site não envia essas respostas a servidor, não cria cadastro e não as salva. Recarregar ou fechar a página descarta as respostas.

O botão para abrir o WhatsApp só é habilitado quando você marca a concordância. Ao acioná-lo, o resumo e o nome opcional são incluídos no link enviado ao WhatsApp para preparar a conversa. Você ainda escolhe enviar a mensagem dentro do aplicativo. A Pine recebe o conteúdo quando você efetivamente o envia.

O resultado é informativo. Não é uma decisão automatizada com efeitos jurídicos, nem confirma elegibilidade ou substitui a avaliação individual por profissionais habilitados.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Não vendemos dados. O provedor de hospedagem trata os registros técnicos necessários à operação. Ao abrir uma conversa, você passa a usar o WhatsApp, serviço da Meta, que trata informações segundo suas próprias políticas.

Se você contratar um serviço, advogados, contadores e outros profissionais parceiros poderão receber os dados necessários ao escopo contratado. O acesso deve se limitar à sua atuação, com deveres de confidencialidade e proteção. Podemos também fornecer informações às autoridades quando a lei exigir. As responsabilidades de cada profissional serão esclarecidas no atendimento e na contratação.

Transferências internacionais

O atendimento entre Brasil e Portugal pode envolver tratamento nos dois países. A hospedagem e serviços de terceiros, como o WhatsApp, podem usar servidores em outros países. As práticas desses fornecedores devem ser consultadas em suas próprias políticas.

Nas transferências sob responsabilidade da Pine, devem ser avaliadas a necessidade, o destino e as salvaguardas exigidas pela legislação aplicável, como mecanismos de adequação ou cláusulas contratuais apropriadas, quando cabíveis. Pelo WhatsApp, você pode pedir informações sobre os destinatários e as garantias pertinentes ao seu atendimento.

Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados recebidos no atendimento são conservados pelo tempo necessário à finalidade, ao serviço contratado e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos. Depois, devem ser eliminados ou anonimizados quando não houver fundamento para conservá-los. Os registros técnicos seguem os critérios do provedor e a necessidade de segurança.

O teste não conserva respostas após o encerramento ou recarregamento da página. A escolha do aviso permanece no navegador até você apagar o armazenamento local; a data não define um prazo de retenção de dados de atendimento.

Seus direitos e como exercê-los

Nos termos do art. 18 da LGPD e dos arts. 15–22 do RGPD, conforme aplicáveis, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento, acesso aos dados e correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei; eliminação quando cabível.
• Portabilidade, nas condições previstas na legislação.
• Informação sobre compartilhamento, sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências.
• Revogação do consentimento, oposição e limitação do tratamento, quando cabíveis.
• Informação e revisão em relação a decisões automatizadas nos casos previstos em lei.

Envie seu pedido ao WhatsApp +351 936 045 003, indicando o que deseja e a relação com a Pine. Podemos pedir informações proporcionais para verificar sua identidade e proteger seus dados. Se uma obrigação legal impedir a eliminação ou limitar outro direito, explicaremos o motivo.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), no Brasil, e à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em Portugal.

Como protegemos os dados

O acesso ao site publicado utiliza HTTPS. O teste não tem formulário que grave dados em servidor. No atendimento, o acesso às informações deve ser restrito às pessoas que precisam delas para sua atividade, com medidas de proteção e confidencialidade proporcionais. Evite enviar documentos sensíveis antes de combinarmos um canal e a necessidade do envio.

Crianças e adolescentes

O site se dirige a pessoas adultas que planejam uma mudança ou representam uma família. Não solicitamos que crianças preencham o teste ou enviem documentos. Se o serviço contratado envolver menores, os dados necessários serão tratados com participação do responsável legal, observando o melhor interesse e as exigências aplicáveis. Entre em contato se identificar envio indevido de dados de um menor.

Cookies e armazenamento local

Com sua autorização, o Google Analytics mede visitas e interações. A escolha é guardada no navegador e pode ser alterada nas preferências de cookies. A opção Recusar impede o carregamento da medição. Ao aceitar, informações de uso são enviadas ao Google e podem ser tratadas fora do seu país. Consulte também a política de privacidade do Google. O login administrativo usa uma sessão essencial para proteger o acesso ao painel.

Ao selecionar “Entendi”, esse registro é salvo somente no seu navegador. Se o armazenamento estiver indisponível, o aviso continua funcionando e pode reaparecer em cada visita. Fechar com Esc apenas dispensa o aviso nesta página, sem salvar a confirmação.

Você pode apagar o registro nas configurações do navegador ou reabrir o aviso pelo rodapé. Instagram e WhatsApp são destinos externos com políticas próprias; não carregamos ferramentas desses serviços dentro das páginas.

Rever minha escolha

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, no atendimento ou nas obrigações aplicáveis. A data no topo indica a versão publicada. Mudanças que exijam informação adicional ou novo consentimento serão tratadas conforme a legislação.